Veelgestelde vragen over Savoré Kitchen

Je betaalt met iDEAL, Bancontact, creditcard en de opties in de checkout. Dit kan per land verschillen.

Soms kan dit zolang je order nog niet verwerkt is. Neem direct contact op via de contactpagina met je ordernummer.

Is je pakket al verzonden? Dan kun je na ontvangst retourneren binnen de bedenktijd.

Check je spam- of reclamefolder. Niets gevonden? Neem contact op via de contactpagina met je naam en ordernummer als je die hebt.

Bestel je maandag t/m vrijdag vóór 22:00? Dan is je bestelling in de meeste gevallen morgen in huis in Nederland en België. Bestel je zaterdag of zondag, dan is je bestelling in de meeste gevallen maandag in huis. In drukke periodes of bij vertraging bij de vervoerder kan de levering iets langer duren.

Verzendkosten of gratis verzending zie je altijd duidelijk in de checkout voordat je betaalt.

Na verzending ontvang je meestal een track & trace-link. Niets ontvangen? Check je spamfolder of neem contact op via de contactpagina.

Neem contact op via de contactpagina met je ordernummer en reden van retour. Dan sturen we je direct de vervolgstappen.

Je kunt retourneren binnen 45 dagen na ontvangst. Het product moet compleet zijn en waar mogelijk in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode.

Je hebt 45 dagen om te proefkoken. Bevalt de pan niet? Dan krijg je je geld terug, geen vragen gesteld.

Dit verschilt per product. Controleer daarom altijd de handleiding of productinformatie. Twijfel je? Stuur dan je productnaam of model door via de contactpagina.

De handleiding zit meestal in de verpakking. Kun je die niet vinden? Neem dan contact op via de contactpagina.

Controleer eerst het stopcontact, de stroomtoevoer en of alle onderdelen goed geplaatst zijn. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op via de contactpagina met je ordernummer en het liefst een foto of video.

Laat de pan eerst afkoelen en week deze daarna in warm water met afwasmiddel. Gebruik vervolgens een zachte spons of doek om de pan schoon te maken. Vermijd harde schuursponsen om het oppervlak zo mooi mogelijk te houden.

Verwarm de pan eerst rustig voor op middelhoog vuur. Voeg daarna pas olie of boter toe en leg het ingrediënt in de pan zodra het vet warm is. Geef het product even de tijd om dicht te schroeien voordat je het beweegt. Zo voorkom je dat eten sneller vastplakt.

Ja, veel RVS pannen zijn geschikt voor gebruik in de oven. Controleer wel altijd per productpagina of het specifieke model ovenbestendig is en tot welke temperatuur. Dat is vooral belangrijk bij handgrepen, deksels en andere onderdelen.

Ja, onze RVS pannen zijn PFAS-vrij en hebben geen antiaanbakcoating. Zo kook je zonder kunststof coatinglaag in de pan. Controleer per productpagina altijd de exacte productspecificaties van het model.

3-ply betekent dat de pan is opgebouwd uit meerdere lagen materiaal. Dit zorgt voor een stevigere constructie en een gelijkmatigere warmteverdeling. Daardoor krijg je meer controle tijdens het koken en bakken.

Je hebt wettelijke garantie. Is er iets mis buiten jouw schuld om? Neem dan contact op via de contactpagina met je ordernummer en bij voorkeur een foto of video.

Extra garantie bovenop de wettelijke garantie staat per product op de productpagina of in de handleiding.

Neem direct contact op via de contactpagina met je ordernummer en duidelijke foto's van zowel het product als de verpakking.

Soms is dat mogelijk. Stuur je productnaam of model en het onderdeel dat je zoekt via de contactpagina, dan kijken we wat mogelijk is.